El mundo está enfrentando una crisis sanitaria, económica y social con un impacto nunca antes visto, el COVID-19 nos tiene en jaque. Las organizaciones y entidades están encarando una incertidumbre que no habían contemplado nunca y los efectos de ésta dependerán en gran medida de estrategias sólidas a largo plazo.
En la actualidad, las organizaciones y sus líderes están enfrentando riesgos estratégicos y operacionales como: el retraso en el suministro de materias primas, la fluctuación de la demanda, el incremento de los costos, los retrasos en entregas del producto final, la escasez de mano de obra y los esquemas de bioseguridad de los empleados, entre otros. Sin embargo, y aunque parezca imposible, estas variables pueden llegar a convertirse en una oportunidad para rediseñar estrategias, enfocar recursos, identificar fuentes de mayor rentabilidad y fortalecer sus operaciones. Todo esto, siempre y cuando las compañías tengan la posibilidad de visualizar, generar y aplicar un plan a largo plazo.
En momentos críticos como el que estamos viviendo, tener la información correcta en el momento adecuado es de vital importancia para generar estrategias, que como mencionamos, serán la clave del resurgimiento de muchos negocios en el mundo. Es por eso, que hemos dedicado este espacio para contarte cómo los datos te ayudan a enfrentar tiempos de crisis:
- Generación de un diagnóstico adecuado: es esencial para reconocer el motivo que generó la incertidumbre, sus posibles consecuencias y cómo éstas afectan de manera directa el negocio. El uso de la herramienta adecuada, puede generar ahorros importantes en tiempo para decidir cómo se trabajará en diferentes escenarios y de esta manera minimizar una mala gestión.
- Toma de decisiones firmes y coherentes: Un buen análisis de los datos le permite mantener el foco en las acciones tomadas e ir evaluando la evolución de las mismas. Si se ha realizado un diagnóstico correcto y se evalúan bien las alternativas podrá optar por la mejor solución estratégica para su negocio.
- Evaluación de riesgos y establecimiento de mecanismos de respuesta: Muchas empresas cuentan con “planes de contingencia para emergencias” o “planes de sostenibilidad empresarial”, que suelen aplicarse en caso de una emergencia importante. Es aquí donde sus datos cobran vital importancia para dar respuesta a la pregunta clave, ¿cómo identificar riesgos, definir planes y evaluar soluciones sin basarse en los datos propios de su compañía?
- Comunicación permanente con los stakeholders: Mantener una comunicación fluida con su público interno y externo es muy importante. En épocas de crisis debe reforzarse el servicio de atención al cliente y mantener bajo control el nivel de satisfacción de empleados, clientes y proveedores. Al mismo tiempo, es crucial recopilar, analizar y transmitir la información adquirida sobre variables determinantes y emitir informes (reportes) oficiales evitando así un mal manejo de la información.
- Enfoque en los planes de respuesta: Las habilidades de predicción para establecer ciclos de producción, contratiempos en la cadena de suministro, fechas de entrega, entre otros, son vitales para prepararse con antelación ante un repunte del consumo cuando la crisis se haya calmado y así evitar el riesgo de un inventario insuficiente o excesivo.
- Gestión de los datos, seguridad de la información y privacidad: Es esencial establecer mecanismos de gestión de los datos tanto para empleados como para proveedores con los que la organización tenga contacto. Además, para formular planes de respuesta de emergencia es indispensable extremar protocolos de seguridad de la información para garantizar la estabilidad de las operaciones. Contemple también, que es fundamental proteger la privacidad personal y de los datos, tanto de clientes como de empleados.
Durante esta y futuras etapas de crisis, una buena alternativa para mitigar los efectos es “mantenerse informado” así podrá tomar decisiones mejor fundamentadas y más inteligentes en pro de mejores tiempos. Recuerde, que además de sus datos, un equipo que establezca la estrategia y marque los objetivos del plan, garantiza que se tomen decisiones rápidas y acertadas como factor clave para su éxito y subsistencia comercial.
Toda crisis es una oportunidad y debemos asumirla como tal, salga dispuesto a reinventarse, siempre con los datos sobre la mesa y de la mano de la mejor herramienta para alcanzar sus metas. Impulsa tu compañía con Qlik. ¡Contáctanos! Sabemos cómo ayudarle.
