Pensar en Business Intelligence nos lleva a imaginarnos un grupo de expertos en computadoras, que trabajan en grandes corporaciones produciendo informes para la alta gerencia. Muy rara vez, relacionamos este gran término con negocios pequeños, medianos o en crecimiento. Sin embargo, esta percepción ha venido cambiando lentamente en los últimos tiempos. Una amplia gama de aplicaciones, integraciones, servicios de datos y plataformas de autoservicio han hecho posible que las pequeñas y medianas empresas aprovechen la inteligencia empresarial para impulsar su ROI y obtener una ventaja competitiva importante.
Empecemos por definir qué es Business Intelligence, Inteligencia Empresarial o Inteligencia de Negocios
El término “Business Intelligence” se refiere a información y/o descubrimientos, conocidos como insights, que son sacados de los datos al término del análisis. Estos insights son piezas para la toma de decisiones mejor informadas y más oportunas en las empresas. Generalmente, los datos recolectados por los negocios no son considerados “inteligencia” hasta que se convierten en información útil relacionada con áreas y/o procesos específicos. Cabe resaltar que la Inteligencia de Negocios o Inteligencia Empresarial es aplicable de manera transversal en negocios de todos los tamaños y con innumerables objetivos económicos.
De acuerdo a los recursos disponibles, las empresas definen sus procesos y eligen alternativas de mejora. Mientras que las empresas grandes y robustas, por ejemplo, emplean departamentos enteros para procesar sus datos, las empresas pequeñas suelen confiar en plataformas de autoservicio que les permita adicionar y procesar datos desde una gran variedad de fuentes sin requerir un equipo extenso y experimentado. En cualquier caso, el objetivo es el mismo: identificar el área o proceso de mejora mediante el rastreo de métricas claves.
A continuación, te contamos 5 maneras en las que los negocios pequeños pueden aprovechar la Inteligencia Empresarial para aumentar sus ingresos de manera consistente, incrementar la eficiencia en sus procesos y agilizar sus flujos de trabajo.
(1) ¡Define tus métricas claves y enfócate en ellas!
Las empresas pequeñas cuentan normalmente con recursos limitados y no pueden gastar grandes montos de dinero rastreando cada fuente de datos que se puedan imaginar. Por eso, es esencial priorizar las métricas e indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con sus puntos neurálgicos. Cada empresa es única. Pero, en sus etapas iniciales, es muy importante enfocarse en los datos esenciales para evitar la sobrecarga y los gastos innecesarios.
(2) Visualiza y simplifica tus datos para un mejor entendimiento
Hazte amigo de las gráficas, cuadros y diagramas. De esta manera, inculcarás una cultura enfocada en la inteligencia empresarial (Data Literacy) en toda la compañía.
Algunos personas o equipos pueden ser reacios a cambiar los procesos que conocen y que han funcionado bien hasta ahora. Es por eso, que es crucial hacer que los datos sean lo más fáciles de consumir para tus equipos. Asegúrate de proporcionar informes concisos que muestren los datos de una manera práctica y sencilla, además de hacer visible para todos los resultados positivos después de implementar los cambios, así fomentarás el uso de la analitica en el futuro.
(3) Digitaliza tus actividades siempre que sea posible
Muchas empresas medianas y pequeñas confían actualmente en procesos obsoletos y poco eficientes. Lo que no saben, es que recolectar los datos es casi imposible si no realizan sus tareas en línea.
Cambiar estos procesos manuales por procesos en línea es trascendental para la productividad de un negocio. Además, esto te permitirá hacer la recolección de datos de manera inmediata e identificar ineficiencias y oportunidades en tiempos nunca antes vistos.
(4) La seguridad debe ser tu prioridad
Éste es un aspecto esencial. Si vas a trabajar con grandes volúmenes de datos, necesitarás asegurarte de que tus procesos de almacenamiento y análisis cumplan con todos los aspectos técnicos y legales. Si utilizas alguna de las aplicaciones o plataformas más conocidas, no tendrás que preocuparte por esto, ya que ellas tienen incorporada una infraestructura robusta de seguridad.
Si lo que buscas es un almacenamiento interno de información, la compra de un almacenamiento dedicado en la nube es tu mejor opción. Este tipo de almacenamiento incluye características como la verificación en dos pasos y el cifrado de extremo a extremo que tienen el objetivo de proteger información confidencial. Así, tus datos estarán muy seguros.
(5) Asegurate de hacer un uso continuo de herramientas de análisis
Sabemos que no es factible para las empresas pequeñas desarrollar una infraestructura tecnológica compleja para realizar el seguimiento de los datos generados en sus actividades cotidianas y sus métricas asociadas. Por eso, es crucial optar por plataformas de análisis como Qlik. Estas plataformas, te permiten olvidarte de recopilar e interpretar datos y son generalmente fáciles de usar, económicas y pueden generar ganancias en tu productividad a largo plazo.
Para terminar…
Es muy importante que no olvides los datos cualitativos. Cuando trabajas en una estrategia para manejar grandes cantidades de datos numéricos y cuantitativos, es muy fácil dejar de lado los datos cualitativos. Sin embargo, no debes olvidar que la retroalimentación directa del consumidor, los testimonios y las reseñas son elementos importantes de una estrategia efectiva que puedes analizar de principio a fin a través del business intelligence.
Por último, recuerda que optar por aplicaciones que automaticen el proceso de recolección y análisis de datos, es el primer paso hacia un sistema de inteligencia de negocios de fácil uso. Una aplicación de autoservicio recopilará automáticamente datos de múltiples fuentes y los mostrará en un formato comprensible y útil para ti y tu equipo.
En conclusión, sabemos que invertir el tiempo y dinero necesario para construir procesos de business intelligence robustos en tu negocio, probablemente no es ahora tu prioridad. No obstante, ten presente que esta alternativa generará dividendos significativos más adelante y te permite aprovechar los datos internos de forma rápida y económica para consolidarte en el mercado.
